menu close
  • arrow_back

    Назад

    ЭТИКЕТ КОМЬЮНИТИ OSKELLY
  • Этикет Комьюнити Oskellychevron_right
  • Разделы

  • ПОКУПАТЕЛЮchevron_right
  • ПРОДАВЦУchevron_right
  • РАБОТА ПРИЛОЖЕНИЯchevron_right
  • ЭТИКЕТ КОМЬЮНИТИ OSKELLYchevron_right
  • arrow_back

    Назад

    ЭТИКЕТ КОМЬЮНИТИ OSKELLY
  • Этикет Комьюнити Oskellychevron_right
  • arrow_back

    Назад

    Этикет Комьюнити Oskelly
  • В чем заключается социальная миссия Oskelly?
  • Как стать классным членом комьюнити Oskelly?
  • Как сделать свою самую лучшую покупку?
  • Как заслужить лояльность покупателей и стать продавцом, заслуживающим доверия?
  • Что означает синяя галочка?
  • Я обнаружил/а аккаунт мошенника, к кому мне обратиться?
  • За какие нарушения правил могут забанить?
  • arrow_back

    Назад

    РАБОТА ПРИЛОЖЕНИЯ
  • Регистрация и входchevron_right
  • Сбои в работе приложенияchevron_right
  • Функции приложения Oskellychevron_right
  • arrow_back

    Назад

    Функции приложения Oskelly
  • Зачем нужны «Мои оповещения»?
  • Зачем нужны «Лайки» и «Избранное» на Oskelly?
  • Что такое Oskelly Stories?
  • Что означает кнопка «Образ» в карточке товара?
  • Что такое Stream Sale и для чего он нужен?
  • Как работает функция торга?
  • Как работает функция «Следить за ценой»?
  • arrow_back

    Назад

    Сбои в работе приложения
  • Не получается завершить оплату, что делать?
  • Что делать, если приложение не работает?
  • Не вижу поле для промокода, где он расположен?
  • arrow_back

    Назад

    Регистрация и вход
  • Как создать аккаунт?
  • Какие данные я смогу менять в своем профиле после регистрации?
  • Не получается войти в аккаунт, что делать?
  • Как удалить аккаунт?
  • Есть ли у вас политика конфиденциальности?
  • arrow_back

    Назад

    ПРОДАВЦУ
  • Публикация лота и продажаchevron_right
  • Отгрузка товараchevron_right
  • Аутентификацияchevron_right
  • Вывод средствchevron_right
  • Сервисchevron_right
  • arrow_back

    Назад

    Сервис
  • Как обратиться в Службу поддержки?
  • Чем отличаются частные продавцы от бутика?
  • Что означает синяя галочка и как мне ее получить?
  • Почему некоторые бренды на вашей платформе представлены с припиской pre-owned? Значит ли это, что все вещи данных марок только б/у?
  • Я хочу продать товар, но бренд не указан на сайте. Что мне делать?
  • Как внести изменения в информацию об опубликованном товаре?
  • Я не нашел ответ на свой вопрос, что делать?
  • arrow_back

    Назад

    Вывод средств
  • Как рассчитать комиссию за публикацию лота в приложении? Что включает в себя комиссия?
  • Когда средства с продажи поступят на мой счет?
  • Мне не пришла выплата, что делать?
  • arrow_back

    Назад

    Аутентификация
  • Как проходит аутентификация в Oskelly?
  • Сколько времени занимает аутентификация?
  • При проверке выяснилось, что мой товар оказался подделкой. Какие могут быть последствия?
  • Если я не уверен, что мой товар является оригинальным, как мне лучше поступить?
  • arrow_back

    Назад

    Отгрузка товара
  • Должен ли я платить за отгрузку товара?
  • Нужно изменить адрес/телефон/контактные данные продавца – что делать?
  • Курьер не приехал в назначенное время, как мне с ним связаться?
  • Можно ли отправить вам товар в офис, чтобы вы сами его опубликовали?
  • Как подготовить товар к передаче курьеру?
  • Можно ли передать одному курьеру сразу несколько заказов?
  • Какие гарантии при передаче товара курьеру я получу?
  • Сколько у меня есть времени, чтобы передать товар?
  • Есть ли у меня возможность отслеживать продажу и путь товара?
  • arrow_back

    Назад

    Публикация лота и продажа
  • Как продавать на Oskelly?
  • Как правильно сфотографировать товар?
  • Как сделать белый фон на фотографии?
  • Как правильно поставить цену на свой товар?
  • Почему мою публикацию отправили на повторное редактирование?
  • Почему при публикации лота на платформе мою цену отклонили и предлагают снизить?
  • Как снять лот с продажи?
  • У меня купили товар, которого уже нет в продаже, что делать?
  • Товар «новый с биркой», «в отличном состоянии» и в «хорошем состоянии» – в чем разница?
  • Почему отменили мою продажу, когда товар был уже доставлен в офис Oskelly?
  • Как забрать товар, продажа которого отменилась, из офиса Oskelly?
  • arrow_back

    Назад

    ПОКУПАТЕЛЮ
  • Заказ и оплатаchevron_right
  • Аутентификацияchevron_right
  • Доставка, порядок получения и возвратchevron_right
  • Сервисchevron_right
  • arrow_back

    Назад

    Сервис
  • Как обратиться в Службу поддержки?
  • Как получить больше информации о товаре?
  • Продавец не отвечает на мои комментарии и предложение о торге. Есть ли другие способы с ним связаться?
  • Где я могу получить промокод?
  • Как предложить свою цену?
  • Какая максимальная скидка возможна через торги?
  • Могу ли я забронировать товар?
  • Я добавил/а товар в Корзину, но через какое-то время он исчез – как так получилось?
  • Товар исчез из Вишлиста – почему так произошло?
  • Товар «новый с биркой», «в отличном состоянии» и в «хорошем состоянии» – в чем разница?
  • Почему некоторые бренды на вашей платформе представлены с припиской pre-owned? Значит ли это, что все вещи данных марок только б/у?
  • Я не нашел ответ на свой вопрос – куда я могу обратиться?
  • arrow_back

    Назад

    Доставка, порядок получения и возврат
  • Сколько времени занимает доставка и как она происходит?
  • Как отследить свой заказ/ как узнать трек-номер?
  • Есть ли доставка в мой регион / страну?
  • Каков порядок получения товара?
  • Не могу принять товар в назначенное время/в назначенном месте – с кем мне лучше связаться?
  • Курьер не приехал в назначенное время, как мне следует поступить?
  • Нужно изменить адрес/телефон/контактные данные получателя – что делать?
  • Есть ли у вас самовывоз?
  • Если мне не понравился товар, могу ли я вернуть его?
  • Как вернуть товар, купленный у бутика?
  • Мне не вернулись деньги за возврат товара, купленного у бутика, что делать?
  • arrow_back

    Назад

    Аутентификация
  • Какие гарантии я получаю?
  • Как проходит аутентификация в Oskelly?
  • Если товар выложен на платформу, значит ли это, что он является 100-процентным оригиналом?
  • Сколько времени занимает аутентификация?
  • Мне кажется, что товар не соответствует заявленному состоянию – что делать?
  • А если мне все же доставят товар, который окажется подделкой, что будет?
  • arrow_back

    Назад

    Заказ и оплата
  • Как сделать заказ на Oskelly?
  • Могу ли я примерить товар перед покупкой?
  • Кто такие частные продавцы и бутики – чем они различаются?
  • Как происходит оплата?
  • Какие услуги входят в стоимость товара: должен ли я оплатить экспертизу/сертификат/упаковку/доставку?
  • При оплате не получается применить промокод, в чем причина?
  • Продавец не подтверждает сделку, как мне следует поступить?
  • Могу ли я отменить заказ после оплаты?
  • Почему мой заказ отменили?
  • Как быстро я получу назад свои средства после отмены заказа?
  • Список исключений для применения промокодов
OSKELLY
  • info@oskelly.ru
  • ПОКУПАТЕЛЮ
  • ПРОДАВЦУ
  • РАБОТА ПРИЛОЖЕНИЯ
  • ЭТИКЕТ КОМЬЮНИТИ OSKELLY
  • Ещеarrow_drop_down
    • info@oskelly.ru
    • ПОКУПАТЕЛЮ
    • ПРОДАВЦУ
    • РАБОТА ПРИЛОЖЕНИЯ
    • ЭТИКЕТ КОМЬЮНИТИ OSKELLY
search

Категории

  • Этикет Комьюнити Oskelly chevron_right
    • В чем заключается социальная миссия Oskelly?
    • Как стать классным членом комьюнити Oskelly?
    • Как сделать свою самую лучшую покупку?
    • Как заслужить лояльность покупателей и стать продавцом, заслуживающим доверия?
    • Что означает синяя галочка?
    • Я обнаружил/а аккаунт мошенника, к кому мне обратиться?
    • За какие нарушения правил могут забанить?

Популярные статьи

  • В чем заключается социальная миссия Oskelly?
  • Как стать классным членом комьюнити Oskelly?
  • Как сделать свою самую лучшую покупку?
  • Как заслужить лояльность покупателей и стать продавцом, заслуживающим доверия?
  • Что означает синяя галочка?
  • Я обнаружил/а аккаунт мошенника, к кому мне обратиться?
  • За какие нарушения правил могут забанить?
© 2025, oskelly.ru