menu close
  • Разделы

  • ПОКУПАТЕЛЮchevron_right
    • arrow_back

      Назад

      ПОКУПАТЕЛЮ
    • Заказ и оплатаchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Заказ и оплата
      • Как сделать заказ на Oskelly?
      • Могу ли я примерить товар перед покупкой?
      • Кто такие частные продавцы и бутики – чем они различаются?
      • Как происходит оплата?
      • Какие услуги входят в стоимость товара: должен ли я оплатить экспертизу/сертификат/упаковку/доставку?
      • При оплате не получается применить промокод, в чем причина?
      • Продавец не подтверждает сделку, как мне следует поступить?
      • Могу ли я отменить заказ после оплаты?
      • Почему мой заказ отменили?
      • Как быстро я получу назад свои средства после отмены заказа?
      • Список исключений для применения промокодов
    • Аутентификацияchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Аутентификация
      • Какие гарантии я получаю?
      • Как проходит аутентификация в Oskelly?
      • Если товар выложен на платформу, значит ли это, что он является 100-процентным оригиналом?
      • Сколько времени занимает аутентификация?
      • Мне кажется, что товар не соответствует заявленному состоянию – что делать?
      • А если мне все же доставят товар, который окажется подделкой, что будет?
    • Доставка, порядок получения и возвратchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Доставка, порядок получения и возврат
      • Сколько времени занимает доставка и как она происходит?
      • Как отследить свой заказ/ как узнать трек-номер?
      • Есть ли доставка в мой регион / страну?
      • Каков порядок получения товара?
      • Не могу принять товар в назначенное время/в назначенном месте – с кем мне лучше связаться?
      • Курьер не приехал в назначенное время, как мне следует поступить?
      • Нужно изменить адрес/телефон/контактные данные получателя – что делать?
      • Есть ли у вас самовывоз?
      • Если мне не понравился товар, могу ли я вернуть его?
      • Как вернуть товар, купленный у бутика?
      • Мне не вернулись деньги за возврат товара, купленного у бутика, что делать?
    • Сервисchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Сервис
      • Как обратиться в Службу поддержки?
      • Как получить больше информации о товаре?
      • Продавец не отвечает на мои комментарии и предложение о торге. Есть ли другие способы с ним связаться?
      • Где я могу получить промокод?
      • Как предложить свою цену?
      • Какая максимальная скидка возможна через торги?
      • Могу ли я забронировать товар?
      • Я добавил/а товар в Корзину, но через какое-то время он исчез – как так получилось?
      • Товар исчез из Вишлиста – почему так произошло?
      • Товар «новый с биркой», «в отличном состоянии» и в «хорошем состоянии» – в чем разница?
      • Почему некоторые бренды на вашей платформе представлены с припиской pre-owned? Значит ли это, что все вещи данных марок только б/у?
      • Я не нашел ответ на свой вопрос – куда я могу обратиться?
  • ПРОДАВЦУchevron_right
    • arrow_back

      Назад

      ПРОДАВЦУ
    • Публикация лота и продажаchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Публикация лота и продажа
      • Как продавать на Oskelly?
      • Как правильно сфотографировать товар?
      • Как сделать белый фон на фотографии?
      • Как правильно поставить цену на свой товар?
      • Почему мою публикацию отправили на повторное редактирование?
      • Почему при публикации лота на платформе мою цену отклонили и предлагают снизить?
      • Как снять лот с продажи?
      • У меня купили товар, которого уже нет в продаже, что делать?
      • Товар «новый с биркой», «в отличном состоянии» и в «хорошем состоянии» – в чем разница?
      • Почему отменили мою продажу, когда товар был уже доставлен в офис Oskelly?
      • Как забрать товар, продажа которого отменилась, из офиса Oskelly?
    • Отгрузка товараchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Отгрузка товара
      • Должен ли я платить за отгрузку товара?
      • Нужно изменить адрес/телефон/контактные данные продавца – что делать?
      • Курьер не приехал в назначенное время, как мне с ним связаться?
      • Можно ли отправить вам товар в офис, чтобы вы сами его опубликовали?
      • Как подготовить товар к передаче курьеру?
      • Можно ли передать одному курьеру сразу несколько заказов?
      • Какие гарантии при передаче товара курьеру я получу?
      • Сколько у меня есть времени, чтобы передать товар?
      • Есть ли у меня возможность отслеживать продажу и путь товара?
    • Аутентификацияchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Аутентификация
      • Как проходит аутентификация в Oskelly?
      • Сколько времени занимает аутентификация?
      • При проверке выяснилось, что мой товар оказался подделкой. Какие могут быть последствия?
      • Если я не уверен, что мой товар является оригинальным, как мне лучше поступить?
    • Вывод средствchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Вывод средств
      • Как рассчитать комиссию за публикацию лота в приложении? Что включает в себя комиссия?
      • Когда средства с продажи поступят на мой счет?
      • Мне не пришла выплата, что делать?
    • Сервисchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Сервис
      • Как обратиться в Службу поддержки?
      • Чем отличаются частные продавцы от бутика?
      • Что означает синяя галочка и как мне ее получить?
      • Почему некоторые бренды на вашей платформе представлены с припиской pre-owned? Значит ли это, что все вещи данных марок только б/у?
      • Я хочу продать товар, но бренд не указан на сайте. Что мне делать?
      • Как внести изменения в информацию об опубликованном товаре?
      • Я не нашел ответ на свой вопрос, что делать?
  • РАБОТА ПРИЛОЖЕНИЯchevron_right
    • arrow_back

      Назад

      РАБОТА ПРИЛОЖЕНИЯ
    • Регистрация и входchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Регистрация и вход
      • Как создать аккаунт?
      • Какие данные я смогу менять в своем профиле после регистрации?
      • Не получается войти в аккаунт, что делать?
      • Как удалить аккаунт?
      • Есть ли у вас политика конфиденциальности?
    • Сбои в работе приложенияchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Сбои в работе приложения
      • Не получается завершить оплату, что делать?
      • Что делать, если приложение не работает?
      • Не вижу поле для промокода, где он расположен?
    • Функции приложения Oskellychevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Функции приложения Oskelly
      • Зачем нужны «Мои оповещения»?
      • Зачем нужны «Лайки» и «Избранное» на Oskelly?
      • Что такое Oskelly Stories?
      • Что означает кнопка «Образ» в карточке товара?
      • Что такое Stream Sale и для чего он нужен?
      • Как работает функция торга?
      • Как работает функция «Следить за ценой»?
  • ЭТИКЕТ КОМЬЮНИТИ OSKELLYchevron_right
    • arrow_back

      Назад

      ЭТИКЕТ КОМЬЮНИТИ OSKELLY
    • Этикет Комьюнити Oskellychevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Этикет Комьюнити Oskelly
      • В чем заключается социальная миссия Oskelly?
      • Как стать классным членом комьюнити Oskelly?
      • Как сделать свою самую лучшую покупку?
      • Как заслужить лояльность покупателей и стать продавцом, заслуживающим доверия?
      • Что означает синяя галочка?
      • Я обнаружил/а аккаунт мошенника, к кому мне обратиться?
      • За какие нарушения правил могут забанить?
OSKELLY
  • info@oskelly.ru
  • ПОКУПАТЕЛЮ
  • ПРОДАВЦУ
  • РАБОТА ПРИЛОЖЕНИЯ
  • ЭТИКЕТ КОМЬЮНИТИ OSKELLY
  • Ещеarrow_drop_down
    • info@oskelly.ru
    • ПОКУПАТЕЛЮ
    • ПРОДАВЦУ
    • РАБОТА ПРИЛОЖЕНИЯ
    • ЭТИКЕТ КОМЬЮНИТИ OSKELLY
search

Категории

  • Публикация лота и продажа chevron_right
    • Как продавать на Oskelly?
    • Как правильно сфотографировать товар?
    • Как сделать белый фон на фотографии?
    • Как правильно поставить цену на свой товар?
    • Почему мою публикацию отправили на повторное редактирование?
    • Почему при публикации лота на платформе мою цену отклонили и предлагают снизить?
    • Как снять лот с продажи?
    • У меня купили товар, которого уже нет в продаже, что делать?
    • Товар «новый с биркой», «в отличном состоянии» и в «хорошем состоянии» – в чем разница?
    • Почему отменили мою продажу, когда товар был уже доставлен в офис Oskelly?
    • Как забрать товар, продажа которого отменилась, из офиса Oskelly?
  • Отгрузка товара chevron_right
    • Должен ли я платить за отгрузку товара?
    • Нужно изменить адрес/телефон/контактные данные продавца – что делать?
    • Курьер не приехал в назначенное время, как мне с ним связаться?
    • Можно ли отправить вам товар в офис, чтобы вы сами его опубликовали?
    • Как подготовить товар к передаче курьеру?
    • Можно ли передать одному курьеру сразу несколько заказов?
    • Какие гарантии при передаче товара курьеру я получу?
    • Сколько у меня есть времени, чтобы передать товар?
    • Есть ли у меня возможность отслеживать продажу и путь товара?
  • Аутентификация chevron_right
    • Как проходит аутентификация в Oskelly?
    • Сколько времени занимает аутентификация?
    • При проверке выяснилось, что мой товар оказался подделкой. Какие могут быть последствия?
    • Если я не уверен, что мой товар является оригинальным, как мне лучше поступить?
  • Вывод средств chevron_right
    • Как рассчитать комиссию за публикацию лота в приложении? Что включает в себя комиссия?
    • Когда средства с продажи поступят на мой счет?
    • Мне не пришла выплата, что делать?
  • Сервис chevron_right
    • Как обратиться в Службу поддержки?
    • Чем отличаются частные продавцы от бутика?
    • Что означает синяя галочка и как мне ее получить?
    • Почему некоторые бренды на вашей платформе представлены с припиской pre-owned? Значит ли это, что все вещи данных марок только б/у?
    • Я хочу продать товар, но бренд не указан на сайте. Что мне делать?
    • Как внести изменения в информацию об опубликованном товаре?
    • Я не нашел ответ на свой вопрос, что делать?

Вывод средств

  • Как рассчитать комиссию за публикацию лота в приложении? Что включает в себя комиссия?
  • Когда средства с продажи поступят на мой счет?
  • Мне не пришла выплата, что делать?
© 2025, oskelly.ru